Bienvenido, Acceder o Crear una cuenta.
  • TIENDA SEGURA

    100% Compra Segura

  • ENTREGA RÁPIDA

    Entre 24 y 72 horas

  • LLÁMANOS

    91 631 89 38

  • CONTRA REEMBOLSO

Tu cesta está vacía!

Información de Envíos, Cambios y Devoluciones

Información de Envíos:

Se considerarán disponibles en stock todos los artículos visibles en www.elpatiodemicole.com, salvo que se indique como "Actualmente Fuera de Stock" en la ficha de producto.


A partir de ese momento, se comenzará el proceso de preparación del envío el cual se efectuará por medio de nuestra Empresa de Transportes: ENVIALIA.

El tiempo de entrega desde la salida de nuestro almacén hasta el lugar de destino, oscila entre 24 y 72 h. dependiendo principalmente del destino de la mercancía.

El precio de los gastos de envío a toda la península serán de 5€ para todos los pedidos de importe inferior a 50€, siendo gratis para los pedidos que superen ese importe. Salvo uso de códigos descuento o/y otras promociones aplicables.

Los envíos se procesan al día siguiente a la realización del pedido en firme (se entiende pagado), excluyendo sábados, domingos y festivos.

En el caso de que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido.

 

Cambios y Devoluciones

En “El Patio de mi Cole”, nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que  hayas adquirido en nuestra tienda corresponda a tus expectativas. Si no fuera así, dispones de 15 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía  para devolverlo.

Para llevar a cabo una devolución, deberás acudir a tu empresa de mensajería de confianza. Dichos gastos correrán por cuenta del cliente a excepción de “1er Cambio de Tallas (Gratis)”

El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió: con las etiquetas intactas, en su bolsa original, sin usar y sin olores. Una vez recibido el paquete y comprobado el estado de los productos, procederemos al reembolso del importe en su forma de pago original (gastos de envío no reembolsable)

En el interior del paquete de tu pedido, recibirás un documento que puedes cumplimentar y adjuntarnos junto al producto que deseas devolver o cambiar, o bien, puedes hacernos llegar tu intención de llevar a cabo dicha acción a través de nuestra web:

http://elpatiodemicole.com/index.php?route=account/return/insert

O simplemente escríbenos un correo electrónico a cambios@elpatiodemicole.com el número de pedido y el producto que deseas cambiar o devolver o si lo prefieres, puedes llamarnos al 91 631 89 38 - 616 458 015. Nos pondremos en contacto para acordar la forma de cambio y/o devolución del producto que pueden ser:

  1. Recogida GRATUITA por parte de "El Patio de Mi Cole" para "1er CAMBIO DE TALLAS".
  2. Recogida gestionada por “El Patio de mi Cole”: Los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente (5€) y descontados del importe a devolver salvo que la cantidad resultante sea inferior a dichos gastos de envío.
  3. Recogida gestionada y asumida por "El Patio de Mi Cole" (en caso de tratarse de material defectuoso)
  4. Envío por parte del cliente a “El Patio de mi Cole” mediante mensajería o Correo Certificado


En las devoluciones, el reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso tras  la recepción de los artículos en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, y se procederá al reintegro de su importe (gastos de envío no reembolsables) en la misma modalidad en que se efectuó la compra en un plazo máximo de 15 días.

Los cambios de talla se gestionarán realizando el envío de las nuevas prendas una vez recibidas las que desea cambiar. Se recomienda avisar mediante correo electrónico de la intención de llevar a cabo cualquier cambio de talla, para garantizar las existencias en nuestro stock. De no poder llevarse a cabo dicho cambio, se informará al cliente y se procederá al reintegro del importe de su compra, en la misma modalidad en la que se efectuó el pedido en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto.

Excepciones:

Productos que no admiten cambios ni devoluciones

Los productos indicados a continuación no admiten cambios ni devoluciones, salvo por error o defecto en los artículos entregados:

- Etiquetas personalizadas para marcar ropa,
- Productos bordados con las indicaciones del cliente.
- Prendas arregladas.....

 

Cambios de Talla

 

El primer cambio de talla es SIEMPRE gratuito. Por favor, si realiza un pedido de 5 prendas y quiere cambiar 2 de ellas, lo deberá devolver en el mismo paquete. 

Para un segundo o más cambios de talla será el cliente quien deberá asumir los gastos de envío que deriven para dicho cambio.

Las instrucciones de devolución y cambio de talla se encuentran en el paquete de envío y redactadas en el punto anterior